POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ATICA
Última actualización: 2025
ATICA es un servicio desarrollado por ATIEMPPO SAS (NIT 900658013), con domicilio en Bogotá, Colombia. Nuestro asistente utiliza inteligencia artificial para ofrecer estimaciones de costos logísticos, análisis de rutas y soporte operativo mediante WhatsApp y la página web asociada.
Esta Política describe el tratamiento de la información que usted comparte al interactuar con ATICA por WhatsApp, web o cualquier plataforma conectada.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
ATICA recopila únicamente la información necesaria para operar el servicio:
- Datos proporcionados por el usuario: origen, destino, tipo de vehículo, parámetros operativos de consulta y mensajes enviados voluntariamente.
- Información técnica: número telefónico desde el cual se inicia la conversación, fecha y hora de uso, historial de consultas e interacción.
- Información de terceros: tablas SICETAC, datos de mercado, distancias y otros insumos operativos necesarios para calcular costos.
ATICA no recopila datos sensibles como información financiera, biométrica, médica o datos no relacionados con la operación logística.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
La información se utiliza para:
- Procesar consultas logísticas y generar estimaciones de costos.
- Mejorar la precisión del modelo y la calidad del servicio.
- Mantener estadísticas de uso internas.
- Garantizar seguridad, auditoría y prevención de abusos.
La información NO se usa para:
- Enviar publicidad no solicitada.
- Compartir datos personales con terceros sin autorización.
- Comercializar información de los usuarios.
3. BASE LEGAL Y CONSENTIMIENTO
Al interactuar con ATICA por WhatsApp o la web, el usuario autoriza el tratamiento de su información personal para las finalidades descritas.
Este tratamiento cumple con la Ley 1581 de 2012 (Colombia), la regulación de WhatsApp Business API y principios internacionales de minimización de datos.
4. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD
Los datos se almacenan en servidores seguros con medidas como:
- Control de acceso.
- Encriptación en tránsito mediante HTTPS.
- Registros limitados y almacenamiento mínimo.
La información se conserva solo el tiempo necesario para fines operativos y estadísticos.
5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
ATIEMPPO SAS no comparte datos personales con terceros, salvo:
- Cuando exista obligación legal.
- Cuando el servicio utilice proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad (ej. WhatsApp Business API, servidores cloud).
No se comercializan datos personales bajo ningún concepto.
6. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede:
- Solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos.
- Retirar autorización de tratamiento.
- Conocer el uso dado a su información.
Para ejercer estos derechos puede contactarnos:
Correo: juanmatiz@atiemppo.com
WhatsApp: +57 310 7687010
Bogotá, Colombia
7. USO DE ATICA POR WHATSAPP
ATICA opera mediante la API oficial de WhatsApp Business, lo que implica:
- Los mensajes se procesan bajo las políticas de privacidad de Meta.
- El usuario puede solicitar la eliminación de su información o darse de baja enviando STOP o SALIR.
- Solo respondemos mensajes iniciados voluntariamente por el usuario.
No enviamos campañas masivas ni mensajes promocionales sin consentimiento explícito.
8. MODIFICACIONES
ATIEMPPO SAS puede actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en la página oficial.
Contacto:
ATIEMPPO SAS – NIT 900658013
Correo: juanmatiz@atiemppo.com
WhatsApp: +57 310 7687010
Bogotá, Colombia
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TÉRMINOS DE USO – ATICA
Última actualización: 2025
ATICA es un asistente de inteligencia artificial desarrollado por ATIEMPPO SAS (NIT 900658013), diseñado para apoyar procesos logísticos mediante estimaciones de costos, análisis de rutas y consultas operativas. Al utilizar ATICA, el usuario acepta estos Términos de Uso.
1. ACEPTACIÓN
Al enviar un mensaje a ATICA por WhatsApp o utilizar la plataforma web, usted reconoce que:
- Ha leído y entendido estos Términos.
- Autoriza el uso de sus datos según la Política de Privacidad.
- Utilizará el servicio de forma responsable y legítima.
2. FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO
ATICA ofrece:
- Estimaciones de costos logísticos basadas en el modelo SICETAC y datos complementarios.
- Información operativa aproximada, dependiente de la calidad de los datos disponibles.
- Soporte básico para toma de decisiones logísticas.
El servicio no ofrece recomendaciones comerciales ni constituye asesoría profesional obligatoria.
3. LIMITACIONES
Los resultados generados por ATICA son estimaciones automáticas. ATIEMPPO SAS no garantiza:
- Exactitud absoluta de los valores entregados.
- Disponibilidad permanente del servicio.
- Compatibilidad del sistema con decisiones operativas del usuario.
Las decisiones basadas en los datos entregados son responsabilidad exclusiva del usuario.
4. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
- Proveer información veraz en sus consultas.
- No manipular, vulnerar, sobrecargar ni hacer uso indebido de ATICA.
- Usar el servicio exclusivamente dentro del marco legal colombiano e internacional.
5. USO EN WHATSAPP
Al interactuar por WhatsApp:
- Usted inicia voluntariamente la conversación.
- Puede cancelar su participación enviando STOP, SALIR o un mensaje equivalente.
- Se aplican las políticas de privacidad y seguridad de Meta.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los algoritmos, configuraciones, textos, interfaces y modelos asociados a ATICA son propiedad de ATIEMPPO SAS. El usuario no está autorizado a copiarlos, reproducirlos, modificarlos o distribuirlos sin permiso.
7. RESPONSABILIDAD
ATIEMPPO SAS no será responsable por:
- Decisiones tomadas a partir de las estimaciones de ATICA.
- Daños o pérdidas derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
- Errores en la información suministrada por terceros o por el usuario.
8. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL SERVICIO
ATIEMPPO SAS puede suspender temporal o definitivamente el acceso a ATICA cuando:
- Se detecte uso indebido o malintencionado.
- Sea necesario realizar mantenimiento o mejoras del sistema.
- Exista incumplimiento de estos Términos.
9. MODIFICACIONES
ATIEMPPO SAS puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. La versión vigente se publicará en la página web oficial.
10. CONTACTO
Para consultas, reclamos o solicitudes de soporte:
ATIEMPPO SAS
NIT: 900658013
Bogotá, Colombia
Correo: juanmatiz@atiemppo.com
WhatsApp: +57 310 7687010